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Shipping & Returns

{Shipping Information}

- Free standard shipping when you spend $89.99 CAD or more (before taxes/ after discounts). All orders are shipped via Expedited Parcel Post (unless otherwise specified) within Canada (excluding remote locations).

- Orders less than $89.99 CAD are subject to a shipping charge in Canada.

- Free shipping will automatically be determined during checkout.

- Canada Post shipping rates are automatically calculated at checkout based on your order weight and delivery location.

- International orders do not qualify for free shipping, and are charged at checkout; our customer care team might contact you if the actual shipping rate is higher than the automatically calculated amount.

- Gift cards and taxes do not count toward order total for free shipping eligibility.

- Orders must meet Canada Post's size and weight requirements (no dimension greater than 1 metre, weight less than 30 kgs). Oversized items will not qualify for free shipping.

- Hazardous goods shipments are not eligible for free shipping.

 * Please note that orders shipped to Yukon, NorthWest Territories, Newfoundland & Labrador do not qualify for free shipping. Nunavut may carry an additional shipping charge. Shipping costs are automatically calculated while checkout.

[Delivery times vary./ Certain areas may have longer delivery standards.]

** 캐나다에서 한국으로 저렴한 배송비로 직배송 서비스 제공 (체크아웃시 배송비는 자동 계산되나, 실제무게보다 부피무게 (박스 사이즈 고려) 가 더 클 경우 배송비 차액이 발생할 수 있으며, 그럴 경우 고객님의 동의 하에 차액 지불 후 배송 진행될 예정이니 양해해 주시기 바랍니다. 

 

{Wrong Addresses, Refused, Unclaimed or Undeliverable Parcels}

** Please make sure that you have entered the correct shipping address before placing an order. BARO NATURAL INC. is not responsible for any undeliverable packages due to shipment refusals or by having undeliverable addresses.

 

{Shipping within Canada}

Canadian orders are sent via Expedited Parcel Post unless otherwise specified. Orders are insured in case of damage or loss. Provincial and federal taxes are applied when your order is processed depending on the destination address. 

 

{Processing Times}

Most orders will be subject to 1-6 business days of processing time; to be picked, packed and shipped

Note: Processing times may vary by the product availability when the order is placed. 1) If all items are in-stock at the time the order is completed, orders typically ship in 1-2 business days*. 2)  If one or more items you have ordered are out of stock, the order will be processed once ALL items in the order are available. 3) When out-of-stock items take longer than expected to be replenished, we will send the rest of your order immediately, and ship the backordered items separately as soon as they become available. 4) BARO NATURAL INC. will issue refunds on out-of-stock items  when the manufacturers are unable to provide an ETA in a timely manner, or if they inform us after receiving your order that the items have been discontinued and/ or no longer available**. Refunds for the undelivered items will be made once you receive the rest of your order, and it can take up to 2-7 business days for the amount to be posted on your account, depending on your financial institution.

Processing times do not count towards delivery times. Delivery times begin once your order has been shipped out. 

* Business days are Monday through Friday from 10:00 AM to 6:00 PM Eastern Standard Time (EST).

** This is a rare occurrence. 

 

{Shipping and Delivery Times}

- Note: Weekends & holidays do not count as a shipping day. / Shipping times are estimated based on the date that the package has been shipped out.

 

 

{Method Delivery- Canada}

- ON, QC 1-3 business days

- AB, BC, SK, MB, NB, NL, NS, PE 3-5 business days

- NT, NU, YT 7-12 business days

- Please note that orders shipped to Yukon, NorthWest Territories, Newfoundland & Labrador do not qualify for free shipping and are automatically charged a flat rate of $19.99, and Nunavut may carry an additional shipping charge. Shipping costs are automatically calculated during checkout.

 

{배송 수단- 한국 (캐나다에서 한국으로 직배송)}

- 캐나다에서 택배사를 통해 비행기 편으로 한국으로 발송되며, 세관 통과 후 우체국 택배를 통해 배송이 완료될 예정입니다

- 한 수취인 당 150 달러를 초과할 경우, 세관 통과 시 관세가 부과됩니다.

- 영양제 (건강식품) / 약/ 화장품 (스킨 케어) 의 경우 최대 6병까지만 가능합니다. 6병 이상일 경우 두 번 (또는 그 이상) 에 나눠 일주일 이상 차이를 두고 배송 될 예정입니다. (식품류는 검역 대상, 육류는 반입 자체 제한, 향수 60ml 이하만 관세 면제, 꿀은 최대 5kg까지 가능, 가연성 스프레이는 반입 금지)

- 세관 통과를 위해 수취인 분의 개인통관고유번호 또는 주민등록번호가 필수이니, 주문 시 반드시 메모를 남겨주시길 바랍니다. 혹은 주문 후 [email protected] 으로 연락주시면 저희 고객 서비스팀이 처리해 드리겠습니다.

 - 영양제, 식품류나 화장품류 등은 통관비가 부과되는 품목인 점 유의하시길 바랍니다.

- 금지 (제한) 품목을 주문하신 경우 주문이 취소될 수 있습니다. 이러한 제품의 배송을 요구하시면 보내드릴 수는 있으나, 세관 통과 시 검역 대상으로 분류되어 불통관 처리된 후 폐기 처분 될 가능성이 높으며, 이런 경우 BARO NATURAL INC. 는 책임 지지 않습니다. 또한 검역비 5,000원 및 폐기 비용 5,000원을 본사가 지불할 시 고객님에게 지불 요청을 할 수 있으니 양해 바랍니다.

- 합산과세 : 다른 사이트에서 주문을 다른 날에 하셔도 같은 날 세관 통과가 진행되면 합산과세되어 관세가 부과 될 수 있습니다. 단, 합산과세가 150불을 초과하지 않을 경우 과세 되지 않습니다. 수취인 한 분이 2개 이상의 박스를 받으실 경우 최소 일주일의 차이를 두고 나눠 보내실 것을 권장하며, 수취인을 두 분 이상으로 지정하실 수도 있습니다.

- 세관 통과 후 우체국 택배로 인계되면 택배 조회가 가능해 집니다. 조회가 안되거나 이와 관련된 궁금한 점이 있으시면 저희 고객 서비스팀 ([email protected]) 으로 연락 주시길 바랍니다.

- 통관 지연이 발생하지 않을 경우 배송은 완료되기까지 통상적으로 출하일 기준 5~10일 정도 걸리나, 이는 항공사 사정이나 기상 변화, 캐나다나 한국의 공휴일이 겹치는 등의 이유로 인해 언제든 지연될 가능성이 있습니다.

 

 

{Shipping Restrictions}

Shipping restrictions may apply to certain products and destinations. These restrictions include regional distribution agreements, hazardous or over-sized products, and complexity in exporting some items. *Please note that orders shipped to remote locations may carry an additional shipping charge. You will be contacted by email if this applies.

 

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